Solicitação de Exclusão de DadosLGPD

HRNET Telecom

Última atualização: 11 de novembro de 2025

⚠️ Importante:
A exclusão de dados é uma ação irreversível. Após a exclusão, não será possível recuperar suas informações. Certifique-se de que realmente deseja prosseguir antes de solicitar a exclusão.

1. Seu Direito à Exclusão (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando:

Os dados não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados
Você revogar seu consentimento e não houver outra base legal para o processamento
Os dados estiverem sendo tratados de forma ilícita
Os dados forem excessivos ou desnecessários
Os dados estiverem em desacordo com a LGPD

📋 Base Legal:
Artigo 18, inciso VI da LGPD - Direito à eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.

2. O Que Será Excluído

Ao solicitar a exclusão, os seguintes dados serão permanentemente removidos de nossos sistemas:

Categoria de Dados	O Que Será Excluído
Dados de Conta	Nome, e-mail, telefone, credenciais de acesso, perfil de usuário
Dados de Uso	Histórico de acesso, logs de atividade, preferências
Dados de Comunicação	Mensagens enviadas/recebidas através de nossos serviços (quando aplicável)
Dados Técnicos	Endereços IP, informações de dispositivo, cookies associados
Dados de Integração	Tokens de API, configurações de webhook, dados de parceiros

3. Exceções e Limitações

⚠️ Atenção: Alguns dados podem não ser excluídos imediatamente ou podem ser mantidos por motivos legais:

Obrigações Legais: Dados que devemos manter por exigência legal (ex: registros fiscais, contábeis)
Disputas Legais: Dados relacionados a processos judiciais ou investigações
Segurança: Dados necessários para prevenir fraudes ou garantir segurança
Dados Anonimizados: Dados já anonimizados podem ser mantidos para fins estatísticos
Backups: Dados em backups podem levar até 90 dias para serem completamente removidos

4. Como Solicitar a Exclusão

Para solicitar a exclusão de seus dados pessoais, siga os passos abaixo:

1Identifique-se

Envie uma solicitação formal com suas informações de identificação para garantir que você é o titular dos dados.

2Especifique os Dados

Indique quais dados específicos você deseja excluir. Se não especificar, excluiremos todos os dados associados à sua conta.

3Confirme a Solicitação

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis (conforme LGPD) para confirmar e processar sua solicitação.

4Receba Confirmação

Após processar, enviaremos uma confirmação por e-mail informando quais dados foram excluídos e quais foram mantidos (com justificativa legal).

5. Formulário de Solicitação

📝 Solicitar Exclusão de Dados

Preencha o formulário abaixo ou envie as informações por e-mail para privacidade@hr-net.app.br

Nome Completo *

E-mail Cadastrado *

Telefone (opcional)

CPF ou CNPJ (para verificação de identidade)

Quais dados você deseja excluir? *

Motivo da solicitação (opcional)

⚠️ Confirmação:
Ao enviar este formulário, você confirma que entende que a exclusão de dados é irreversível e que alguns dados podem ser mantidos por obrigações legais.

Nota: Este formulário abrirá seu cliente de e-mail. Se preferir, envie diretamente para privacidade@hr-net.app.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados - LGPD"

6. Informações Necessárias na Solicitação

Para processar sua solicitação de forma eficiente, inclua as seguintes informações:

Nome completo
E-mail cadastrado em nossa plataforma
Telefone (se cadastrado)
CPF ou CNPJ (para verificação de identidade)
Especificação dos dados que deseja excluir
Motivo da solicitação (opcional, mas ajuda no processamento)

7. Prazo de Processamento

⏱️ Prazo Legal (LGPD):
Conforme o Artigo 18, §1º da LGPD, responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento.

Em casos complexos, podemos solicitar prorrogação de mais 15 dias, informando você previamente.

8. Verificação de Identidade

Para proteger seus dados, precisamos verificar sua identidade antes de processar a exclusão. Podemos solicitar:

Documento de identidade (RG, CNH ou Passaporte)
CPF ou CNPJ
Confirmação através do e-mail cadastrado
Outras informações de segurança da conta

🔒 Segurança:
Todas as informações fornecidas serão tratadas com máxima confidencialidade e usadas apenas para verificação de identidade.

9. Após a Exclusão

Após processar sua solicitação de exclusão:

Você receberá uma confirmação por e-mail
Sua conta será desativada (se aplicável)
Dados serão removidos de nossos sistemas ativos
Dados em backups serão removidos no próximo ciclo de backup (até 90 dias)
Você não poderá mais acessar nossos serviços com essa conta

10. Recuperação de Dados

❌ Importante:
A exclusão de dados é irreversível. Após a exclusão, não será possível:

Recuperar informações excluídas
Restaurar sua conta
Acessar histórico de atividades
Recuperar mensagens ou comunicações

Se você mudar de ideia após solicitar a exclusão, entre em contato imediatamente antes do processamento.

11. Alternativas à Exclusão

Antes de solicitar a exclusão completa, considere estas alternativas:

Anonimização: Podemos anonimizar seus dados mantendo-os para fins estatísticos
Bloqueio: Podemos bloquear o processamento mantendo os dados armazenados
Correção: Se os dados estiverem incorretos, podemos corrigi-los
Portabilidade: Podemos exportar seus dados para você antes da exclusão

12. Contato

📧 Enviar Solicitação

E-mail: privacidade@hr-net.app.br
Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados - LGPD

📞 Dúvidas

HRNET Telecom
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Email: privacidade@hr-net.app.br
Telefone: (19) 3561-8282
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h

📋 Resumo:
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis
• Exclusão irreversível após processamento
• Alguns dados podem ser mantidos por obrigações legais
• Verificação de identidade obrigatória
• Confirmação por e-mail após processamento